Stres yönetimi ve psikolojik dayanıklılık
İş kaynaklı stres etkenlerini tanımayı, yoğun anlar için pratik yöntemleri ve yöneticilerin zorlanan çalışanı doğru desteğe yönlendirmesini kapsayan, klinik olmayan bir farkındalık programı.
Dünya Sağlık Örgütü, iş yerinde ruh sağlığı için birkaç düzeyde önlem önerir: çalışma koşullarını doğrudan ele alan kurumsal düzenlemeler (esnek çalışma düzeni ya da şiddet ve tacize karşı kurallar gibi), yöneticilerin zorlanan çalışanı fark edip destekleyebilmesi için eğitim, çalışanlar için farkındalık eğitimi ve stresle baş etme becerilerini güçlendiren bireysel çalışmalar. Bu program son üç başlığı kapsar; kurumsal düzenleme gerektiren konuları ise yönetime taşınacak başlıklar olarak ayırır.
Katılımcılar, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı'nın psikososyal faktörler rehberindeki kategorilerden (iş yükü ve tempo, çalışma saatleri, iş üzerindeki kontrol, rol belirsizliği, kişiler arası ilişkiler gibi) yararlanarak kendi stres kaynaklarını haritalar. Bu kaynaklar değiştirilebilen, etkilenebilen ve kabul edilmesi gereken olarak ayrılır. Yoğun anlar için kısa nefes ve dikkat toplama egzersizleri denenir; yöneticilere ayrılan bölümde zorlanan bir çalışanla konuşmayı açma ve onu doğru desteğe yönlendirme prova edilir. Haritada öncelik belirsizliği ve sürekli bölünmeler öne çıkıyorsa Zaman ve öncelik yönetimi programı bu eğitimle birlikte planlanabilir.
Program klinik bir müdahale değildir; tanı, tedavi ya da terapi içermez ve katılımcılardan kişisel bilgi paylaşması beklenmez. Perakende, lojistik ve çağrı merkezi gibi dönemsel yoğunluk yaşayan ekiplerde program, yoğun dönemden önce 90 dakikalık iki oturuma bölünebilir.
Katılımcılar eğitim sonunda
- Stresin fiziksel, duygusal, zihinsel ve sosyal belirtilerini kendinde ve çevresinde erken fark eder.
- İş kaynaklı stres etkenlerini değiştirebildiği, etkileyebildiği ve etkileyemediği olarak ayırır.
- Yoğun anlarda uygulayabileceği kısa nefes ve dikkat toplama egzersizlerinden kendine uyanı seçer.
- İş yükü ve mesai dışı ulaşılabilirlik konusunda yöneticisi ve ekibiyle sınırlarını açıkça konuşur.
- Zorlanan bir çalışma arkadaşını yargılamadan dinler, gerektiğinde işyeri hekimine ya da bir ruh sağlığı uzmanına yönlendirir.
Program içeriği
- Stres kaynakları haritasıİş kaynaklı stres etkenleri Bakanlık rehberindeki kategorilerle sınıflandırılır; değiştirilebilen ve kabul edilmesi gerekenler ayrılır.
- Yoğun anlar için tekniklerKısa nefes, mola ve dikkat toplama egzersizleri denenir; bir olaya ilişkin ilk yorumu sorgulama çalışılır.
- Toparlanma ve sınırlarMesai dışı ulaşılabilirlik, mola düzeni ve iş yükü konuşması için kişisel ve ekip kuralları belirlenir.
- Yöneticinin rolüZorlanmanın işaretlerini fark etme, konuşmayı açma, doğru desteğe yönlendirme ve kurumsal etkenleri yönetime taşıma prova edilir.
Kimler katılmalı?
- Yoğun tempo ve zaman baskısı altında çalışan ekipler
- Çağrı merkezi, mağaza ve saha gibi müşteriyle sürekli temas eden ekipler
- Ekibindeki zorlanmayı fark edip destek olmak isteyen yöneticiler
Bu eğitim hakkında sorular.
Program, süre ve katılımcı sayısı ihtiyacınıza göre uyarlanır.
Eğitim sırasında bir katılımcı kişisel bir sıkıntısını paylaşırsa nasıl ilerleniyor?
Eğitmen bu paylaşımı saygıyla karşılar, ancak eğitim ortamında bireysel danışmanlık yapmaz. Grup içinde paylaşılanların dışarı taşınmaması eğitimin başında ortak kural olarak belirlenir. Desteğe ihtiyacı olduğu anlaşılan katılımcıya oturumdan sonra, işyeri hekimine ya da bir ruh sağlığı uzmanına nasıl ulaşabileceği bireysel olarak anlatılır.
Nefes ve dikkat egzersizlerine katılmak zorunlu mu?
Hayır. Egzersizler kısa ve basittir, oturarak yapılır; katılmak istemeyen ya da bir sağlık durumu nedeniyle çekince duyan katılımcı yalnızca izleyebilir. Egzersizler bir tedavi yöntemi olarak değil, yoğun bir anda dikkati toparlamak için kullanılabilecek seçenekler olarak sunulur.
Program, İSG kapsamındaki psikososyal risk değerlendirmesiyle nasıl ilişkilendirilebilir?
İSG risk değerlendirmesine ilişkin yönetmelik, fiziksel, kimyasal ve biyolojik tehlikelerin yanında psikososyal tehlike kaynaklarının da belirlenmesini ister. Bu değerlendirme işverenin sorumluluğundadır ve iş güvenliği uzmanı ile işyeri hekiminin de yer aldığı risk değerlendirmesi ekibi tarafından yapılır; eğitim onun yerini tutmaz. İsterseniz eğitimde katılımcıların işaret ettiği kurumsal stres kaynaklarını kişi adı içermeyen bir özet olarak raporlayabiliriz; bu özet risk değerlendirmesi ekibinize girdi olabilir.
Kurum kültürü ve takım gelişimi alanındaki diğer eğitimler
Tüm eğitimlerTakım çalışması ve birimler arası iş birliği
Birimler arasındaki devir noktalarını haritalayan, kimin neyden sorumlu olduğunu netleştiren ve ekiplerin birlikte yazdığı bir çalışma sözleşmesiyle sonuçlanan uygulamalı atölye.
OrtaÇatışma yönetimi
Görev ve ilişki kaynaklı anlaşmazlıkları ayırt etmeyi, pozisyonların arkasındaki ihtiyaçları ortaya çıkarmayı ve yöneticinin iki çalışan arasında tarafsız bir görüşme yürütmesini öğreten program.
İleriİç eğitmen yetiştirme programı
Eğiticinin eğitimi: şirket içindeki uzmanların bilgisini öğrenme hedefi, materyali ve ölçme aracı hazır, grup önünde denenmiş eğitim oturumlarına dönüştürdüğü üç günlük program.