Kurumsal eğitim hizmeti ile mesleki ve teknik eğitim programları
Eğitimden sonra ekiplerinizin işte neyi farklı yapacağını birlikte tanımlıyor, programı bu hedefe göre kurup uyguluyor ve sonucunu ölçüyoruz.
Kurumsal eğitim hizmeti, bir şirketin çalışanlarından beklediği beceri ve davranışları belirleyip bunlara göre eğitim programı kurmak, uygulamak ve sonucunu ölçmektir. Nexora programı ihtiyaç analiziyle başlatır, içeriği şirketin kendi örnekleriyle uyarlar, yüz yüze, çevrim içi ya da karma biçimde uygular ve etkiyi öğrenme, sahadaki davranış ve iş göstergeleri düzeyinde raporlar. İSG temel eğitimi gibi yalnızca mevzuatta sayılan kişi ve kurumların verebileceği eğitimler bu hizmetin kapsamında değildir; bunların takvimi yıllık planda izlenir.
Kurumsal eğitim hizmeti nasıl kurulur?
İlk karar bir eğitim başlığı seçmek değil, eğitimden sonra hangi rolün işte neyi farklı yapmasının beklendiğini belirlemektir. Hedef netleştiğinde içerik, uygulama biçimi ve ölçüm yöntemi aynı ihtiyaca bağlanabilir. Nexora Danışmanlık hizmeti ihtiyaç analizi, şirkete uyarlama, uygulama ve etki ölçümünü kapsar. Seçilebilecek programlar ise ayrı bir katalog olarak eğitim kataloğundaki 36 program bağlantısında yer alır.
Mesleki ve teknik eğitim, depo, stok, mağaza, satış ve raporlama gibi işlerde kullanılan becerilere yönelik uygulamalı programları kapsar. Resmi mesleki belgelendirme bu hizmetin kapsamında değildir. İhtiyaç analizi ayrıca gözlenen sorunun eğitimle çözülüp çözülemeyeceğini ayırmaya yardımcı olur. Beklentiler, görevler veya iş süreçleri net değilse eğitimden önce organizasyonel düzenlemelerin ele alınması gerekebilir.
Etki dört düzeyde izlenir
Ölçüm yaklaşımı program başlamadan belirlenir. Değerlendirme, Kirkpatrick modelindeki dört düzey üzerinden katılımcı tepkisini, öğrenmedeki değişimi, öğrenilen davranışın işe taşınıp taşınmadığını ve seçilen iş göstergesindeki sonucu ayrı ayrı ele alır. İş sonuçları eğitim dışındaki değişkenlerden de etkilenebileceği için ölçüm, eğitim etkisini tek başına kesin bir nedene bağlamak yerine ilgili göstergelerle birlikte yorumlanır.
- Tepki: Katılımcının içeriği işiyle ilgili ve uygulanabilir bulup bulmadığı değerlendirilir.
- Öğrenme: Ön ve son değerlendirmelerle bilgi veya becerideki değişim incelenir.
- Davranış: Yönetici gözlemi ve uygulama görevleriyle öğrenilenlerin işe yansıyıp yansımadığı takip edilir.
- Sonuç: Programla ilişkilendirilen iş göstergelerindeki değişim değerlendirilir.
Kurumsal eğitim bütçesini neler belirler?
Eğitim bütçesi tek bir etkene bağlı değildir. Katılımcı ve grup sayısı, toplam süre, içeriğin şirkete göre ne ölçüde uyarlanacağı, uygulamanın yüz yüze veya çevrim içi yapılması, farklı şehirlerde organizasyon gerekip gerekmediği ve ölçüm kapsamı bütçeyi etkileyen başlıca unsurlardır. Salon ve ikram ihtiyacı bulunan çalışmalar etkinlik ve catering hizmetiyle birlikte planlanabilir.
Başka bir yol ne zaman daha uygun?
- Tek bir kişinin genel bir beceri kazanması hedefleniyorsa açık katılımlı eğitimler daha uygun olabilir.
- Oryantasyon, ürün bilgisi veya sürekli tekrarlanan şirket içi süreçlerde kurum içi eğitmen modeli değerlendirilebilir.
- Bilgi aktarımının ağırlıklı olduğu ve katılımcıların farklı lokasyonlarda bulunduğu durumlarda e-öğrenme erişimi kolaylaştırabilir.
- Sorunun kaynağı eğitim eksikliği değil görev, süreç veya organizasyon yapısıysa önce ilgili iş düzeninin ele alınması daha doğru olabilir.
İş sağlığı ve güvenliği eğitimleri ayrı bir işveren yükümlülüğüdür. Yetkili kişi veya kurumlar tarafından verilmesi gereken İSG eğitimleri ile mesleki belgelendirme süreçleri, firmaya özel kurumsal gelişim programlarının yerine geçmez.
Programın yapı taşları
Tek bir eğitim oturumu da yıllık gelişim programı da bu bileşenlerden gerekenlerle kurulur.
Eğitim ihtiyaç analizi
Rol tanımları, performans verisi ve yönetici görüşmeleriyle hangi açığın eğitimle kapanacağı belirlenir.
Şirkete uyarlanan içerik
Örnekler, vakalar ve uygulamalar şirketinizin kendi süreçlerinden ve terminolojisinden seçilir.
Mesleki ve teknik beceriler
Depo, stok, mağaza, satış ve raporlama ekipleri için iş başında uygulanan beceri eğitimleri düzenlenir.
Yöneticilik ve iletişim
Yeni yöneticiler, vardiya liderleri ve ekipler için liderlik, geri bildirim ve iletişim programları kurulur.
Takvim ve zorunlu eğitim takibi
Salon, katılım ve takvim yönetilir; İSG gibi zorunlu eğitimlerin tarih ve kayıtları da aynı planda izlenir.
Etki ölçümü ve rapor
Ön ve son değerlendirme, yönetici gözlemi ve iş göstergeleriyle sonuç raporlanır.
Hizmet nasıl işler?
Program, ihtiyaç analizinin sonucuna göre tek dönemlik ya da yıllık planlanır; her dönemin ölçüm sonucu bir sonrakinin planına girer.
İhtiyaç analizi
Yönetici ve çalışan görüşmeleri ile mevcut performans verisinden öncelikli açıkları çıkarıyoruz.
Hedef ve gösterge
Eğitim sonrasında hangi davranışın ve hangi iş göstergesinin değişmesi gerektiğini birlikte yazıyoruz.
Program tasarımı
Modülleri, süreyi, biçimi ve takvimi hedef gruba ve vardiya düzenine göre kuruyoruz.
Uygulama
Eğitimleri yüz yüze, çevrim içi ya da karma olarak veriyor, uygulama görevleriyle öğrenileni işe taşıyoruz.
Ölçüm ve rapor
Katılım, öğrenme ve sahadaki uygulama sonuçlarını raporlayıp bir sonraki dönemin planına aktarıyoruz.
Kimler için uygun?
- Aynı beceri açığı birden fazla ekipte görülen ve eğitimi kendi örnekleriyle kurmak isteyen şirketler
- Yeni atanan yöneticileri ya da vardiya liderleri için yapılandırılmış bir gelişim programı arayan İK ekipleri
- Depo, mağaza ve saha ekiplerinin iş başındaki uygulamasını ölçülebilir biçimde iyileştirmek isteyen operasyon yöneticileri
- Eğitim bütçesinin sonucunu yönetime iş göstergeleriyle raporlaması gereken işverenler
İş sağlığı ve güvenliği eğitimleri 6331 sayılı Kanun ve İSG eğitimleri yönetmeliğiyle düzenlenen ayrı bir işveren yükümlülüğüdür. Temel eğitimi işyerinde İSG hizmetini yürüten iş güvenliği uzmanı ve işyeri hekimi ya da yönetmelikte sayılan kurumlar (ÇASGEM, üniversiteler, kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşları gibi) verir; süresi tehlike sınıfına göre en az 8, 12 veya 16 ders saatidir. Bu eğitimlerin maliyeti çalışana yansıtılamaz, geçen süre çalışma süresinden sayılır. Tehlikeli ve çok tehlikeli sınıftaki belirli işlerde aranan mesleki eğitim belgesi ile MYK mesleki yeterlilik belgesi de yetkili kurumlardan alınır; firmaya özel eğitim programları bu eğitim ve belgelerin yerine geçmez.
İlgili hesaplama araçları
Tüm araçlarİSG eğitimleri de programa dahil edilebilir mi?
Takvim ve kayıt takibi açısından evet, eğitimi vermek açısından hayır. İSG temel eğitimini yalnızca yönetmelikte sayılan kişi ve kurumlar verebilir; Nexora bu eğitimlerin tarihlerini ve katılım kayıtlarını diğer eğitimlerle aynı yıllık planda izler. 2026'da yenilenen yönetmelik, temel eğitimden ayrı olarak her çalışanın fiilen çalışmaya başlamadan önce en az iki saatlik, yüz yüze ve uygulamalı bir işe başlama eğitimi almasını da şart koşuyor.
Eğitimleri mesai dışında ya da hafta sonu yapabilir miyiz?
Planlanabilir, ancak bu saatler çalışma süresi hesabına girebilir. İSG eğitimlerinde kural açıktır: eğitimde geçen süre çalışma süresinden sayılır, haftalık çalışma süresini aşan kısım fazla sürelerle çalışma ya da fazla çalışma olarak değerlendirilir. İş Kanunu da işçinin işveren tarafından asıl işini yapmaksızın meşgul edildiği süreleri çalışma süresinden sayar; katılımı zorunlu tutulan diğer eğitimleri de mesai içinde planlamak ya da fazla mesai maliyetini baştan hesaba katmak riski azaltır.
İhtiyaç analizi için hangi bilgileri paylaşmamız gerekir?
Başlangıç için hedef grubun rol tanımları, varsa performans değerlendirme sonuçları, eğitimle iyileşmesi beklenen iş göstergeleri (satışta dönüşüm oranı, depoda toplama hatası gibi) ve yöneticilerle yapılacak kısa görüşmeler yeterlidir. Kişi bazında veri çoğu zaman gerekmez; ekip düzeyindeki özetle çalışmak, KVKK'nın verinin amaçla sınırlı ve ölçülü işlenmesi ilkesine de uygundur.
Önce tek bir eğitimle başlayıp sonra yıllık programa geçebilir miyiz?
Evet. Öncelikli bir hedef grupla tek bir programı uygulayıp ölçmek, yöntemin sizin ekibinizde işe yarayıp yaramadığını düşük riskle gösterir. İlk uygulamada belirlenen gösterge ve ölçüm sonuçları, yıllık planın kapsamına ve bütçesine karar verirken dayanak olur.
İlk adım: ihtiyaç analizi.
Hedef grubu, öncelikli konuları ve izlemek istediğiniz göstergeyi yazın; ihtiyaç analizinin kapsamını ve takvim önerisini paylaşalım.