Takım çalışması ve birimler arası iş birliği
Birimler arasındaki devir noktalarını haritalayan, kimin neyden sorumlu olduğunu netleştiren ve ekiplerin birlikte yazdığı bir çalışma sözleşmesiyle sonuçlanan uygulamalı atölye.
Satış, müşteriye verdiği teslim tarihini operasyona danışmadan onaylar; operasyon eksik bilgiyle gelen siparişi geri gönderir; iki birim de diğerini yavaş bulur. Program bu tür gerilimleri kişilik meselesi olarak değil, işin el değiştirdiği noktalardaki belirsizlik olarak ele alır: kararı kimin verdiği, hangi bilginin eksiksiz gelmesi gerektiği ve ne kadar sürede yanıt beklendiği.
Hazırlık aşamasında iş birliği sorunu yaşayan birimlerin yöneticilerini ayrı ayrı dinliyor ve atölyede çalışılacak iki üç somut süreci birlikte seçiyoruz. Gün boyunca katılımcılar bu süreçlerin devir noktalarını haritalar, kritik adımlar için bir sorumluluk matrisi (RACI: sorumlu, onaylayan, danışılan, bilgilendirilen) doldurur ve birbirlerinden beklentilerini somut bir talep biçimi ve yanıt süresi olarak yazar. Aradaki kısa grup etkinlikleri iletişim ve ortak karar alma üzerine kuruludur ve her birinin ardından işe dönük bir değerlendirme yapılır.
Atölyenin ürünü, iki birimin birlikte yazdığı bir çalışma sözleşmesidir: ortak kurallar, anlaşmazlık çıktığında kararın kime taşınacağı ve sözleşmenin ilk kez gözden geçirileceği tarih.
Katılımcılar eğitim sonunda
- Ortak bir süreçteki devir noktalarını haritalar; beklemelerin ve geri dönen işlerin nerede oluştuğunu gösterir.
- Kritik adımlarda kimin yaptığını, kimin onayladığını, kime danışılacağını ve kimin bilgilendirileceğini sorumluluk matrisiyle netleştirir.
- Diğer birimden beklentisini somut bir talep biçimi ve yanıt süresi olarak ifade eder.
- Anlaşmazlık durumunda kararın kime ve nasıl taşınacağını belirler.
- Ortak kuralları ve gözden geçirme tarihini içeren bir birlikte çalışma sözleşmesi hazırlar.
Program içeriği
- Devir noktaları haritasıSeçilen süreçler adım adım çizilir; işin beklediği, geri döndüğü ve bilgi kaybına uğradığı noktalar işaretlenir.
- Rol ve karar netliğiKritik adımlar için sorumlu, onaylayan, danışılan ve bilgilendirilen kişiler bir matriste belirlenir.
- Karşılıklı beklentilerBirimler birbirinden beklediği bilgiyi, talep biçimini ve yanıt süresini yazılı hale getirir.
- Ekip etkinlikleriİletişim ve ortak karar almayı deneyimleten kısa grup etkinlikleri yapılır ve her biri işe dönük olarak değerlendirilir.
- Çalışma sözleşmesiOrtak kurallar, anlaşmazlıkta karar yolu ve ilk gözden geçirme tarihi birlikte yazılır.
Kimler katılmalı?
- Ortak süreçlerde birlikte çalışan farklı birimlerin çalışanları ve yöneticileri
- Yeni kurulan, birleşen ya da yeniden yapılanan ekipler
- Proje ekipleri ve birimler arası çalışma grupları
Bu eğitim hakkında sorular.
Program, süre ve katılımcı sayısı ihtiyacınıza göre uyarlanır.
Aralarında gerginlik olan iki birim aynı atölyede çalışırsa tartışma kişiselleşmez mi?
Bu riski azaltmak için hazırlıkta iki birimin yöneticisiyle ayrı ayrı görüşüyor ve atölyeyi kişiler yerine somut süreç adımları üzerine kuruyoruz. Gün, konuşma kurallarının birlikte belirlenmesiyle başlar ve her tartışma haritadaki bir adıma bağlanır. Taraflar arasında kişisel bir kırgınlık öne çıkıyorsa bunu atölyeden önce, gerekirse Çatışma yönetimi programıyla ele almanızı öneriyoruz.
Programda açık hava ya da takım oyunu etkinlikleri var mı?
Standart program salonda yürütülür ve etkinlikler kısa, işe bağlanan grup çalışmalarıdır. Talep edilirse eğitim içeriğiyle bağlantılı açık hava etkinlikleri etkinlik ve organizasyon ekibimizle birlikte planlanabilir.
Sorumluluk matrisi ile görev tanımları arasındaki fark nedir?
Görev tanımı bir pozisyonun genel sorumluluklarını ve yetkilerini anlatır; sorumluluk matrisi ise belirli bir süreçte her adımda kimin ne yaptığını gösterir. Atölyede hazırlanan matrisler görev tanımlarındaki boşlukları da ortaya çıkarabilir. Görev tanımlarının baştan yazılması gerekiyorsa bu, insan yönetimi ve organizasyon danışmanlığının konusudur.
Kurum kültürü ve takım gelişimi alanındaki diğer eğitimler
Tüm eğitimlerÇatışma yönetimi
Görev ve ilişki kaynaklı anlaşmazlıkları ayırt etmeyi, pozisyonların arkasındaki ihtiyaçları ortaya çıkarmayı ve yöneticinin iki çalışan arasında tarafsız bir görüşme yürütmesini öğreten program.
TemelStres yönetimi ve psikolojik dayanıklılık
İş kaynaklı stres etkenlerini tanımayı, yoğun anlar için pratik yöntemleri ve yöneticilerin zorlanan çalışanı doğru desteğe yönlendirmesini kapsayan, klinik olmayan bir farkındalık programı.
İleriİç eğitmen yetiştirme programı
Eğiticinin eğitimi: şirket içindeki uzmanların bilgisini öğrenme hedefi, materyali ve ölçme aracı hazır, grup önünde denenmiş eğitim oturumlarına dönüştürdüğü üç günlük program.