Veriyle karar verme ve temel göstergeler
Yöneticilere doğru göstergeyi seçmeyi, raporları yanıltıcı karşılaştırmalara düşmeden okumayı ve bir kararı veri, varsayım ve riskleriyle birlikte sunmayı öğreten bir günlük eğitim.
Bir çeyrekte ortalama 210 çalışanı olan bir şirketten 18 kişi ayrıldığında devir hızı %8,57'dir. Bu oran yıllık bir sektör ortalamasının yanına konursa sorun küçük görünür; oysa aynı hız yıl boyunca sürerse yıllık karşılığı %34,29'dur. Programın konusu, bu tür yanlış karşılaştırmaları karar verilmeden önce yakalayabilmektir. Örnekteki iki oran personel devir hızı hesaplama aracımızda birlikte görülebilir.
Eğitimde katılımcılar kendi birimleri için bir gösterge seti kurar. Her birim hedefi için bir sonuç göstergesi ve onu önceden haber verebilecek bir ya da iki öncü gösterge seçilir: satışta cironun yanında teklif sayısı ve teklif dönüşüm oranı, İK'da devir hızının yanında devamsızlık ve fazla mesai eğilimi gibi. Her gösterge için formül, veri kaynağı, güncelleme sıklığı ve sorumlu kişiyi içeren bir tanım kartı doldurulur. Hedefe bağlanan bir göstergenin davranışı çarpıtmaması için yanına bir denge göstergesi eklenir; örneğin hız ölçülüyorsa hata ya da iade oranı da izlenir.
Gün, her katılımcının kendi alanından bir karar önerisini tek sayfalık bir notla sunmasıyla biter: sorulan soru, kullanılan veri, varsayımlar, riskler ve kararın sonucunun hangi göstergeyle izleneceği. Alıştırmalar birimlerinizin mevcut raporları üzerinden yapılır.
Katılımcılar eğitim sonunda
- Birim hedefinden yola çıkarak sonuç göstergelerini ve bunları önceden haber veren öncü göstergeleri seçer.
- Her gösterge için formül, veri kaynağı, güncelleme sıklığı ve sorumluyu içeren bir tanım kartı hazırlar.
- Ortalama ile medyanı, yüzde ile yüzde puanı ve farklı dönemlere ait oranları karıştırmadan raporu yorumlar.
- Küçük örneklemden genelleme yapma ve korelasyonu nedensellik sanma gibi yorum hatalarını fark eder.
- Karar önerisini veri, varsayım, risk ve izleme göstergesiyle tek sayfada sunar.
Program içeriği
- Hedeften göstergeyeBirim hedefleri sonuç ve öncü göstergelere bağlanır; hedefe bağlanan göstergeler için denge göstergesi seçilir.
- Veriyi okumakOrtalama, medyan, dağılım, eğilim ve mevsimsellik kavramları birimlerin kendi raporları üzerinden çalışılır.
- Yorum hatalarıDönem uyumsuzluğu, küçük ekiplerde oran yanılgısı, seçici veri kullanımı ve korelasyonu nedensellik sanma örneklerle incelenir.
- Pano ve özet sayfaHangi karar vericiye hangi göstergenin, hangi sıklıkla ve hangi karşılaştırmayla gösterileceği tek sayfalık bir pano taslağında belirlenir.
- Karar notuKatılımcılar kendi alanlarından bir karar önerisini veri, varsayım, risk ve izleme göstergesiyle sunar.
Kimler katılmalı?
- Birim, bölge ve mağaza yöneticileri
- Yönetime düzenli rapor ve analiz sunan uzmanlar
- Performans göstergelerini belirleyen İK, satış ve operasyon sorumluları
Bu eğitim hakkında sorular.
Program, süre ve katılımcı sayısı ihtiyacınıza göre uyarlanır.
Katılmak için istatistik ya da ileri düzey Excel bilgisi gerekiyor mu?
Hayır. Kavramlar formül yükü olmadan, iş örnekleri üzerinden anlatılır ve katılımcılar hesap yapmaktan çok hazır raporları yorumlar. Örneğin 10 kişilik bir ekipte bir ayda tek bir ayrılığın aylık %10, yıllıklandırıldığında ise %120 devir hızı gibi göründüğünü fark etmek için istatistik bilgisi gerekmez; doğru soruyu sormak yeterlidir.
Raporları hazırlayan ekip bu programa mı, Excel eğitimine mi katılmalı?
Raporu teknik olarak kuran ve güncelleyen çalışanlar için Excel ile raporlama ve veri analizi eğitimi daha uygundur. Bu program ise raporu okuyup karar veren ve göstergeleri belirleyen kişilere yöneliktir. İki grup aynı gösterge tanım kartlarını kullanırsa raporu hazırlayanla okuyan arasında bir sayının neyi ölçtüğüne dair tartışma baştan çözülür.
Gösterge panosunun bir yazılımda kurulması programa dahil mi?
Hayır. Programda panonun içeriği tasarlanır: hangi karar verici hangi göstergeyi, hangi sıklıkla ve hangi karşılaştırmayla görmeli. Bu taslak daha sonra Excel, Power BI ya da şirketinizin kullandığı raporlama aracında kurulabilir; araç seçimi ve kurulum programın kapsamında değildir.
Verimlilik ve dijital yetkinlikler alanındaki diğer eğitimler
Tüm eğitimlerZaman ve öncelik yönetimi
İş listesini önem ve aciliyete göre ayırmayı, bölünmeleri azaltmayı ve haftayı korunan odak zamanlarıyla planlamayı katılımcıların kendi işleri üzerinden uygulatan yarım günlük program.
TemelEtkili toplantı yönetimi
Toplantıya gerçekten gerek olup olmadığına karar vermekten davete, süre yönetiminden karar kaydına kadar toplantıyı baştan sona yeniden kuran uygulamalı program.
OrtaExcel ile raporlama ve veri analizi
Ham veriyi temizleme, ÇOKETOPLA ve DÜŞEYARA gibi formüller, özet tablolar ve her ay yeni veriyle yenilenen rapor şablonları üzerine iki günlük uygulamalı Excel eğitimi.